Pemberitahuan Privasi (Privacy Notice) JakOne Mobile
Pemberitahuan Privasi (“Privacy Notice”)
PT Bank DKI membangun aplikasi JakOne Mobile sebagai aplikasi Gratis. Layanan ini disediakan oleh PT Bank DKI tanpa biaya dan dimaksudkan untuk digunakan sebagaimana adanya.
Halaman ini digunakan untuk menginformasikan kepada pengunjung mengenai kebijakan kami dalam pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Data Pribadi jika ada yang memutuskan untuk menggunakan Layanan kami.
Jika Anda memilih untuk menggunakan Layanan kami, maka Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sehubungan dengan kebijakan ini. Data Pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan. Kami tidak akan menggunakan atau membagikan informasi Anda kepada siapa pun kecuali seperti yang dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi (“Privacy Notice”) ini.
Istilah-istilah yang digunakan dalam Pemberitahuan Privasi (“Privacy Notice”) ini memiliki arti yang sama dengan Syarat dan Ketentuan kami, yang dapat diakses di JakOne Mobile kecuali ditentukan lain dalam Pemberitahuan Privasi (“Privacy Notice”) ini.
Pengumpulan dan Penggunaan Informasi
Untuk pengalaman yang lebih baik saat menggunakan Layanan kami, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan kami informasi pengenal data pribadi tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada JakOne Mobile. Informasi yang kami minta akan kami simpan dan digunakan sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi (“Privacy Notice”) ini.
Aplikasi ini menggunakan layanan pihak ketiga yang dapat mengumpulkan informasi yang digunakan untuk mengidentifikasi Anda.
Data Pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda
“Data Pribadi” berarti data/informasi yang mengidentifikasi atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan orang atau perangkat yang terkait dengan informasi tersebut. Data Pribadi mencakup, namun tidak terbatas pada, nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, alamat email, rekening bank, jenis kelamin, identifikasi (termasuk paspor atau dokumen identitas nasional) atau tanda pengenal lain yang dikeluarkan pemerintah, foto, kewarganegaraan, nomor telepon Pengguna dan non-Pengguna kami di buku telepon seluler Anda, data kesehatan, informasi terkait keuangan, dan informasi biometrik (termasuk namun tidak terbatas pada pengenalan wajah). Selain itu, sejauh informasi lain, termasuk profil pribadi, dan/atau pengenal unik, dikaitkan atau digabungkan dengan Data Pribadi, maka informasi tersebut merupakan Data Pribadi. Jenis Data Pribadi yang kami kumpulkan tergantung pada keadaan pengumpulan dan sifat layanan yang diminta atau transaksi yang dilakukan. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami dapat mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan memindahkan berbagai jenis Data Pribadi tentang Anda yang telah kami kelompokkan sebagai berikut:
A. Data Identitas meliputi nama, nama pengguna, kartu identitas, nomor pokok wajib pajak, ID pengguna, atau pengenal lainnya, gelar, tanggal lahir, jenis kelamin, tempat lahir, pekerjaan, kewarganegaraan, foto, dan/atau data biometrik.
B. Data Kontak mencakup alamat email, nomor telepon, dan buku telepon .
C. Data Pembayaran mencakup rincian pembayaran atau transfer yang dilakukan melalui fasilitas uang elektronik dan/atau dompet elektronik yang disediakan oleh kami seperti informasi yang berkaitan dengan penggunaan, pembayaran, rincian penerima (termasuk rincian rekening mereka), jumlah pembayaran yang dibayarkan, rincian tagihan, dan rincian tagihan.
D. Data Teknis mencakup perincian tentang penggunaan Anda atas Aplikasi kami seperti pesan dalam aplikasi, riwayat pencarian dalam aplikasi, alamat protokol internet (IP), informasi seperti halaman web yang sebelumnya atau selanjutnya dilihat, durasi setiap kunjungan/sesi, identitas perangkat internet (ID) atau alamat kontrol akses media, ID periklanan seluler, dan informasi perangkat lainnya termasuk informasi terkait produsen, model, dan sistem operasi perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Aplikasi dan catatan kerusakan.
E. Data Lokasi mencakup informasi lokasi geografis Anda.Kami dapat membuat, menggunakan, melisensikan, atau mengungkapkan Data Gabungan seperti data statistik atau demografis untuk tujuan apa pun. Data Gabungan dapat berasal dari Data Pribadi Anda tetapi tidak akan dianggap sebagai Data Pribadi karena data ini tidak akan secara langsung atau tidak langsung mengungkapkan identitas Anda karena kami akan memastikan: (i) bahwa semua pengidentifikasi telah dihapus sehingga data tersebut, secara terpisah atau dalam kombinasi dengan data lain yang tersedia, tidak dapat dikaitkan dengan atau dikaitkan dengan atau tidak dapat mengidentifikasi seseorang, dan (ii) data tersebut kemudian digabungkan dengan data yang serupa sehingga data asli merupakan bagian dari kumpulan data yang lebih besar.
Dasar Hukum Pemrosesan Data Pribadi
Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi sebagai berikut :
Persetujuan eksplisit Anda yang sah untuk tujuan yang dinyatakan oleh Kami dalam kebijakan ini;
Pemenuhan kewajiban perjanjian dalam memenuhi permintaan layanan Anda.
Pemenuhan kewajiban hukum Kami sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan;
Pemenuhan perlindungan terhadap kepentingan vital Anda, dalam hal terjadi ancaman terhadap jiwa, fisik, dan/atau harta benda/aset Anda atau pihak ketiga lainnya;
Pelaksanaan tugas dalam rangka kepentingan umum, pelayanan publik, atau pelaksanaan kewenangan Kami berdasarkan peraturan perundang-undangan; dan/atau
Pemenuhan kepentingan lain yang sah dengan mempertimbangkan tujuan, kebutuhan, dan keseimbangan kepentingan antara Kami dan Anda.
Data Pribadi yang kami kumpulkan dapat diberikan oleh Anda secara langsung atau oleh pihak ketiga (sebagai contoh: saat Anda mendaftar atau menggunakan Aplikasi, saat Anda menghubungi layanan pelanggan Kami, atau Anda memberikan Data Pribadi kepada Kami). Kami dapat mengumpulkan informasi dalam berbagai bentuk dan untuk berbagai tujuan (termasuk tujuan yang diizinkan berdasarkan Hukum yang Berlaku).
A. Informasi yang diperoleh dari Anda atau dari perangkat seluler Anda secara langsung
Anda dapat memberikan kepada kami Identitas, Kontak, Kelayakan, Profil, Keuangan, dan Data Pembayaran Anda, termasuk dalam situasi di mana diminta oleh kami atau di mana diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku, ketika berinteraksi dengan kami secara langsung atau dengan berkorespondensi dengan kami melalui pos, telepon, email atau lainnya. Ini termasuk Data Pribadi yang Anda berikan ketika Anda:
i. mendaftar dan membuat Akun pada kami menggunakan Aplikasi;
ii. menggunakan Aplikasi, termasuk jika Anda mendaftar sebagai Penyedia Layanan atau menggunakan layanan sebagai Pengguna;
iii. menggunakan fasilitas uang elektronik dan/atau dompet elektronik yang kami sediakan (baik sebagai pembayar atau penerima);
iv. mengajukan permohonan sebagai pemegang rekening yang terdaftar atau terverifikasi pada suatu fasilitas uang elektronik;
v. menambahkan sumber dana untuk pembayaran dalam Aplikasi;
vi. menggunakan fitur obrolan dalam Aplikasi; dan
vii. memberikan umpan balik atau menghubungi kami.
B. Informasi yang dikumpulkan setiap kali Anda menggunakan Aplikasi
Anda dapat memberikan Data Teknis dan Lokasi kepada kami setiap kali Anda menggunakan dan/atau mengunjungi Aplikasi. Kapan pun Anda mengakses Aplikasi melalui Perangkat Seluler Anda, kami akan melacak dan mengumpulkan informasi lokasi geografis Anda secara real-time. Dalam beberapa kasus, Anda akan diminta atau diwajibkan untuk mengaktifkan Global Positioning System (GPS) pada Perangkat Seluler Anda agar kami dapat memberikan pengalaman yang lebih baik dalam menggunakan Aplikasi (sebagai contoh, untuk memberikan informasi mengenai seberapa dekat Penyedia Layanan dengan Anda. Anda dapat selalu memilih untuk menonaktifkan informasi pelacakan geolokasi pada Perangkat Seluler Anda untuk sementara waktu. Namun, hal ini dapat memengaruhi fungsi-fungsi yang tersedia pada Aplikasi.
Kami dapat menggunakan Data Pribadi yang dikumpulkan untuk salah satu dari tujuan-tujuan berikut ini serta untuk tujuan-tujuan lain yang diizinkan oleh Hukum yang Berlaku (“Tujuan”):
i. untuk mengidentifikasi anda dan mendaftarkan anda sebagai Pengguna dan untuk mengelola, memverifikasi, menonaktifkan, atau mengelola akun anda dengan cara tersebut;
ii. untuk memfasilitasi atau memungkinkan verifikasi apa pun yang kami anggap perlu sebelum Penyedia Layanan memberikan layanan kepada Anda atau sebelum kami mendaftarkan Anda sebagai Pengguna, termasuk melakukan Prinsip Mengenal Nasabah / Know Your Customer (KYC);
iii. untuk memungkinkan Penyedia Layanan menyediakan layanan kepada Anda seperti yang Anda minta;
iv. untuk memproses dan memfasilitasi transaksi pembayaran yang dilakukan oleh Anda, termasuk jika berlaku, transaksi yang dilakukan melalui kartu pembayaran atau rekening yang tersedia melalui Aplikasi;
v. untuk memberitahukan kepada anda mengenai transaksi atau kegiatan yang terjadi dalam Aplikasi atau sistem lain yang terhubung dengan Aplikasi kami;
vi. untuk berkomunikasi dengan anda dan mengirimkan informasi kepada anda sehubungan dengan penggunaan Aplikasi;
vii. untuk memberitahukan kepada Anda mengenai setiap pembaruan pada Aplikasi atau perubahan pada layanan yang tersedia;
viii. untuk memproses dan menanggapi pertanyaan dan umpan balik yang diterima dari Anda;
ix. untuk memelihara, mengembangkan, menguji, meningkatkan, dan mempersonalisasi Aplikasi untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi Anda sebagai Pengguna;
x. untuk memproses dan mengelola poin reward (sebagaimana berlaku);
xi. untuk menawarkan atau menyediakan layanan dari afiliasi atau mitra kami (sebagaimana berlaku); dan
xii. untuk mengirimkan kepada Anda komunikasi pemasaran langsung atau bertarget, iklan, voucher, survei, dan informasi tentang penawaran atau promosi khusus.
Tautan ke Pemberitahuan Privasi (“Privacy Notice”) penyedia layanan pihak ketiga yang digunakan oleh aplikasi.
Data Log
Kami ingin memberi tahu Anda bahwa setiap kali Anda menggunakan layanan kami, jika terjadi kesalahan pada aplikasi, kami mengumpulkan data dan informasi (melalui produk pihak ketiga) pada ponsel Anda yang disebut Data Log. Data Log ini dapat mencakup informasi seperti alamat Internet Protocol (“IP”) perangkat Anda, nama perangkat, versi sistem operasi, konfigurasi aplikasi saat menggunakan Layanan kami, waktu dan tanggal penggunaan layanan oleh anda, dan statistik lainnya.
Bagaimana Kami Menyimpan Data Pribadi Anda
Data Pribadi yang Kami kumpulkan disimpan di lokasi penyimpanan (data center) yang Kami kelola sendiri dan/atau yang dikelola oleh pihak ketiga yang berada atau berdomisili di dalam wilayah hukum Indonesia atau di luar wilayah hukum Indonesia. Seluruh fasilitas, infrastruktur, dan sistem penyimpanan data, baik yang dikelola oleh Kami maupun pihak ketiga, dilengkapi dengan kontrol keamanan untuk memastikan perlindungan Data Pribadi Anda.
Data Pribadi ini dapat disimpan dalam bentuk cetak, atau dalam format elektronik .
Jangka waktu penyimpanan Data Pribadi Anda sangat bervariasi berdasarkan tujuan pemrosesan yang telah disebutkan sebelumnya, seperti menyediakan layanan yang Anda minta, mematuhi kewajiban hukum Kami, menyelesaikan perselisihan, dan menerapkan kebijakan Kami. Kami menyimpan Data Pribadi Anda selama Anda masih menggunakan layanan dan/atau sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kami dapat menghapus data pribadi dalam kondisi berikut :
A. Setelah masa retensi arsip berlalu dan tidak melanggar peraturan/regulasi retensi yang berlaku di Indonesia
B. Pencabutan persetujuan dari subjek data pribadi
C. Pembubaran Perusahaan
D. Data Anda tidak lagi diperlukan untuk tujuan pemrosesan lainnya
Dengan siapa kami membagikan Data Pribadi Anda
Kami membagikan informasi Anda dengan pihak lain untuk menyediakan Layanan dan meningkatkan pengalaman Layanan. Dalam menjaga keamanan Data Pribadi Anda, kami hanya akan membagikannya kepada pihak lain yang memiliki dasar yang sah untuk memproses dan telah menerapkan upaya perlindungan Data Pribadi sesuai dengan hukum yang berlaku dan persyaratan yang kami berikan. Kami membagikan informasi Anda dengan, antara lain:
Perusahaan afiliasi kami yang merupakan bagian dari kelompok usaha Bank DKI untuk tujuan menyediakan Layanan atau memproses data atas nama Bank DKI;
Vendor, mitra, pemasok, atau pihak ketiga yang terlibat dalam proses pemasangan perangkat, pengaktifan Layanan, otentikasi dan penyediaan Layanan atas nama Bank DKI;
Pihak ketiga yang membantu kami memberikan informasi untuk tujuan otentikasi dan uji tuntas, termasuk referensi kredit, lembaga pencegahan penipuan atau penilaian bisnis, atau lembaga penilaian kredit lainnya, termasuk perbankan;
Kantor Akuntan Publik dan Lembaga Audit lainnya;
Aparat penegak hukum, Instansi Pemerintah, regulator, pengadilan, atau pihak yang berwenang lainnya sepanjang hal tersebut sah dan memiliki dasar hukum;
Pihak ketiga untuk keperluan pelaksanaan promosi, pemasaran, program loyalitas, event atau penawaran produk atau jasa Bank DKI, termasuk penagihan; dan/atau
Pihak ketiga yang beriklan dengan kami untuk memberikan penawaran kepada Anda, dengan memperhatikan Pemberitahuan Privasi (“Privacy Notice”) yang berlaku khusus untuk layanan tersebut .
Cookies
Cookie adalah file dengan sejumlah kecil data yang biasanya digunakan sebagai pengenal unik anonim. Cookie dikirim ke browser Anda dari situs web yang Anda kunjungi dan disimpan di memori internal perangkat Anda.
Layanan ini tidak menggunakan “cookie” ini secara eksplisit. Namun, aplikasi ini dapat menggunakan kode dan pustaka pihak ketiga yang menggunakan “cookie” untuk mengumpulkan informasi dan meningkatkan layanan mereka. Anda memiliki pilihan untuk menerima atau menolak cookie ini dan mengetahui kapan cookie dikirim ke perangkat Anda. Jika Anda memilih untuk menolak cookie kami, Anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa bagian dari Layanan ini.
Pemindahan Data Pribadi ke luar Indonesia
Kami mungkin perlu memindahkan informasi Anda ke luar yurisdiksi Indonesia untuk menyimpan data yang infrastruktur penyimpanannya (pusat data) berada di luar yurisdiksi Indonesia dan dikelola oleh mitra pihak ketiga. Kami selalu menjaga keamanan data Anda dengan memastikan bahwa:
a) Negara tempat mitra pihak ketiga yang menerima transfer data berdomisili memiliki tingkat perlindungan data pribadi yang sama atau lebih tinggi dari Indonesia, atau
b) Terdapat perlindungan data pribadi yang memadai dan mengikat, atau
c) Anda menyetujui transfer Data Pribadi ke luar negeri yang Kami lakukan
Penyedia Layanan
Kami dapat mempekerjakan perusahaan pihak ketiga dan individu karena alasan-alasan berikut :
Untuk memfasilitasi Layanan kami;
Untuk menyediakan Layanan atas nama kami;
Untuk melakukan layanan terkait Layanan; atau
Untuk membantu kami dalam menganalisis bagaimana Layanan kami digunakan .
Kami ingin memberi tahu pengguna Layanan ini bahwa pihak ketiga ini memiliki akses ke Data Pribadi mereka. Alasannya adalah untuk melakukan tugas yang diberikan kepada mereka atas nama kami. Namun, mereka berkewajiban untuk tidak mengungkapkan atau menggunakan informasi tersebut untuk tujuan lain apa pun.
Hak Anda sebagai Subjek Data
Sebagai Subjek Data, Anda memiliki hak atas data Anda yang dilindungi oleh hukum yang berlaku dan Kami sebagai pengendali Data Pribadi memiliki kewajiban untuk memberikan hak-hak tersebut, sejauh yang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku. Anda dapat mengajukan permintaan atas hak-hak Anda dengan menghubungi Kami melalui kontak yang tertera pada Pemberitahuan Privasi (“Privacy Notice”) ini dengan melampirkan bukti identitas diri dan penjelasan atas permintaan tersebut.
Hak-hak yang Anda miliki terkait Data Pribadi Anda:
Hak untuk memperbarui Data Pribadi
Anda memiliki hak untuk melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan dalam Data Pribadi Anda yang telah disediakan oleh Kami, secara langsung melalui aplikasi yang Kami sediakan atau dengan menghubungi Layanan Pelanggan pada bagian Hubungi Kami di Pemberitahuan Privasi (“Privacy Notice”) ini.
2. Hak untuk mengakses Data Pribadi
Anda memiliki hak untuk meminta salinan Data Pribadi yang telah Anda berikan kepada Kami, secara langsung melalui aplikasi yang Kami sediakan atau dengan menghubungi Layanan Pelanggan pada bagian Hubungi Kami dalam Pemberitahuan Privasi (“Privacy Notice”) ini.
3. Hak untuk menghentikan pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan Data Pribadi
Kami menyimpan dan memproses data Anda selama diperlukan untuk mencapai tujuan yang dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi (“Privacy Notice”) ini dan sesuai dengan periode penyimpanan. Anda memiliki hak untuk menghentikan pemrosesan yang Kami lakukan atau menghapus data Anda yang Kami kendalikan dengan risiko bahwa Anda tidak akan dapat menggunakan Layanan Kami secara penuh karena informasi minimum yang Kami perlukan untuk menyediakan Layanan tidak dapat Kami proses.
Anda memiliki hak untuk memusnahkan data Anda yang Kami kendalikan selama tidak melanggar hukum dan tidak ada kewajiban lain bagi Kami untuk terus menyimpan data Anda.
Permintaan hak Anda dapat diajukan dengan menghubungi kontak yang ada di bagian Hubungi Kami pada Pemberitahuan Privasi (“Privacy Notice”) ini.
4. Hak untuk menarik persetujuan atas pemrosesan Data Pribadi
Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan atas pemrosesan Data Pribadi yang telah diberikan kepada Kami dengan risiko Anda tidak dapat menggunakan Layanan Kami secara keseluruhan karena Kami tidak dapat memproses informasi minimum yang Kami perlukan untuk menyediakan Layanan .
5. Hak untuk memilih keluar dari informasi pemasaran
Kami dapat dari waktu ke waktu memberikan promosi dan penawaran kepada Anda sesuai dengan dasar yang sah untuk pemrosesan. Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan Anda terhadap pemrosesan Data Pribadi yang terkait dengan pemasaran sehingga Kami tidak membagikan informasi yang terkait dengan pemasaran. Anda masih akan menerima informasi yang terkait dengan Layanan dan masih dapat menggunakan Layanan Kami. Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk pemrosesan Data Pribadi terkait pemasaran melalui media yang Kami sediakan dari waktu ke waktu atau menghubungi Kami melalui informasi kontak di bagian Hubungi Kami pada Pemberitahuan Privasi (“Privacy Notice”) ini.
6. Hak atas portabilitas dan interoperabilitas Data Pribadi
Anda memiliki hak untuk mendapatkan dan/atau menggunakan Data Pribadi Anda yang telah diberikan kepada Kami dalam bentuk yang sesuai dengan struktur dan/atau format yang lazim digunakan atau dapat dibaca oleh sistem elektronik, seperti riwayat pembayaran dan riwayat berlangganan. Anda juga memiliki hak untuk menggunakan dan mengirimkan Data Pribadi Anda kepada pengendali Data Pribadi lainnya, selama sistem Kami dan sistem pengendali Data Pribadi lainnya yang digunakan dapat saling berkomunikasi secara aman sesuai dengan prinsip-prinsip Perlindungan Data Pribadi berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku .
7. Hak untuk membatasi pemrosesan Data Pribadi
Jika Anda merasa bahwa data yang Kami miliki tentang Anda tidak akurat, atau Anda yakin bahwa Kami seharusnya tidak memproses Data Pribadi Anda, silakan hubungi tim layanan pelanggan Kami untuk mendiskusikan hak-hak Anda. Dalam keadaan tertentu, Anda berhak meminta Kami untuk membatasi pemrosesan.
Jika Anda ingin menghubungi Kami mengenai hak-hak Anda di atas atau mengajukan keluhan tentang cara Kami menggunakan Data Pribadi Anda, silakan hubungi Layanan Pelanggan di bagian Hubungi Kami, maka Kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda.
Kami memiliki hak untuk menolak permintaan Anda untuk mengakses, memperbaiki dan/atau menghapus, sebagian atau seluruh Data Pribadi Anda yang Kami kendalikan, jika diizinkan atau diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, terutama jika permintaan tersebut dapat berdampak pada hal-hal seperti namun tidak terbatas pada :
a) membahayakan keselamatan, kesehatan fisik atau mental Anda dan/atau orang lain;
b) berdampak pada pengungkapan Data Pribadi orang lain;
c) bertentangan dengan kepentingan pertahanan dan keamanan nasional; dan/atau
d) alasan permintaan tidak relevan dengan Anda dan/atau kegiatan pemrosesan Data Pribadi yang Kami lakukan. dan jika data identifikasi tidak mencukupi atau tidak dapat dibuktikan.
Keamanan
Kami telah merancang, menerapkan, dan memelihara sistem keamanan informasi dalam upaya untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda dari akses, modifikasi, dan pengungkapan yang tidak sah serta memastikan ketersediaan data saat dibutuhkan. Namun demikian, Kami tidak dapat sepenuhnya menjamin bahwa Data Pribadi Anda tidak akan diretas, diakses, diungkapkan, dimodifikasi, atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang karena faktor-faktor yang berada di luar kendali Kami.
Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda, termasuk namun tidak terbatas pada kata sandi, kata sandi sekali pakai (OTP), akses ke email Anda, malware atau virus yang mungkin menyerang perangkat Anda.
Layanan ini mungkin berisi tautan ke situs lain. Jika Anda mengeklik tautan pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke situs tersebut. Perhatikan bahwa situs-situs eksternal ini tidak dioperasikan oleh kami. Oleh karena itu, kami sangat menyarankan Anda untuk meninjau Pemberitahuan Privasi (“Privacy Notice”) situs-situs tersebut. Kami tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas konten, Pemberitahuan Privasi (“Privacy Notice”), atau praktik situs atau layanan pihak ketiga mana pun.
Privasi Anak-anak
Layanan ini tidak ditujukan kepada siapa pun yang berusia di bawah 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika kami menemukan bahwa seorang anak di bawah 13 tahun telah memberikan Data Pribadi kepada kami, kami akan segera menghapusnya dari server kami. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan Data Pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar kami dapat melakukan tindakan yang diperlukan.
Perubahan pada Pemberitahuan Privasi (“Privacy Notice”) Ini
Kami dapat memperbarui Pemberitahuan Privasi (“Privacy Notice”) kami dari waktu ke waktu. Oleh karena itu, Anda disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui adanya perubahan. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting Pemberitahuan Privasi (“Privacy Notice”) yang baru di halaman ini.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau saran mengenai Pemberitahuan Privasi (“Privacy Notice”) kami, jangan ragu untuk menghubungi kami di corporatesecretary@bankdki.co.id
Privacy Notice
PT Bank DKI built the JakOne Mobile app as a Free app. This Service is provided by PT Bank DKI at no cost and is intended for use as is.
This page is used to inform visitors regarding our policies with the collection, use, and disclosure of Personal Information if anyone decided to use our Service.
If you choose to use our Service, then you agree to the collection and use of information in relation to this policy. The Personal Information that we collect is used for providing and improving the Service. We will not use or share your information with anyone except as described in this Privacy Policy.
The terms used in this Privacy Policy have the same meanings as in our Terms and Conditions, which are accessible at JakOne Mobile unless otherwise defined in this Privacy Policy.
Information Collection and Use
For a better experience, while using our Service, we may require you to provide us with certain personally identifiable information, including but not limited to JakOne Mobile. The information that we request will be retained by us and used as described in this privacy policy.
The app does use third-party services that may collect information used to identify you.
Personal information we collect about you
“Personal Information” means information which identifies or can be used to identify, contact, or locate the person or device to whom that information pertains. Personal Information includes, but not limited to, name, address, date of birth, occupation, phone number, e-mail address, bank account, gender, identification (including passport or national identity documents) or other government issued identifier, photo, nationality, phone number of our Users and non-Users in your mobile phonebook, health data, financial related information, and biometric information (including but not limited to facial recognition). Additionally, to the extent other information, including a personal profile, and/or unique identifier, is associated or combined with Personal Information, then that information is Personal information. The types of Personal Information that we collect depends on the circumstances of collection and on the nature of the service requested or transaction undertaken. To the extent permitted by Applicable Law, we may collect, use, store and transfer different kinds of Personal Information about you which we have grouped together as follows:
A. Identity Data includes name, username, identity card, taxpayer identification number, user ID, or other identifier, title, date of birth, gender, place of birth, occupation, nationality, photos and/or biometric data.
B. Contact Data includes email address(es), phone numbers and phonebook.
C. Payment Data includes details on payments or transfers made through any electronic money and/or electronic wallet facility provided by us such as information relating to the utilization, payment, recipient details (including their account details), amount of payment paid, bill details, and invoice details.
D. Technical Data includes details on your usage of our Applications such as in app messages, in app search history, internet protocol (IP) address, information as web pages previously or subsequently viewed, duration of every visit/session, the internet device identity (ID) or media access control address, mobile advertising ID and other device information including information regarding the manufacturer, model and operating system of the device that you use to access the Applications and crash logs.
E. Location Data includes your geo-location information.
We may create, use, license or disclose Aggregated Data such as statistical or demographic data for any purpose. Aggregated Data could be derived from your Personal Information but would not be considered Personal Information as this data will not directly or indirectly reveal your identity as we will ensure: (i) that all identifiers have been removed such that the data, alone or in combination with other available data, cannot be attributed to or associated with or cannot identify any person, and (ii) the data is then combined with similar data such that the original data forms a part of a larger data set.
Legal Basis of Personal Data Processing
We process your personal data based on Law No. 27 of 2022 regaring Personal Data Protection as follows
Your explicit valid consent for the purposes stated by Us in this policy;
Fulfillment of agreement obligations in fulfilling your request for services.
Fulfillment of Our legal obligations in accordance with the provisions of laws and regulations;
Fulfillment of the protection of your vital interests, in the event of a threat to your life, physical, and/or property/assets or other third parties;
Implementation of duties in the context of public interest, public services, or the implementation of Our authority based on laws and regulations; and/or
Fulfillment of other legitimate interests by taking into account the objectives, needs, and balance of interests between Us and You.
The Personal Information which we collect may be provided by you directly or by third parties (for example: when you register for or use the Applications, when you contact our customer services, or you otherwise provide Personal Information to us). We may collect information in various forms and for various purposes (including purposes permitted under Applicable Law).
A. Information obtained from you or from your mobile device directly
You may give us your Identity, Contact, Eligibility, Profile, Financial, and Payment Data, including in situations where requested by us or where required by Applicable Law, when interacting with us directly or by corresponding with us by post, phone, email or otherwise. This includes Personal Information you provide when you:
i. register and create an Account with us using the Applications;
ii. use the Applications, including if you register as a Service Provider or use the services as a User;
iii. utilize any electronic money and/or electronic wallet facility provided by us (whether as payer or recipient);
iv. apply as a registered or verified account holder of an electronic money facility;
v. add a source of funds for payment in the Applications;
vi. use the chat features in the Applications; and
vii. give us feedback or contact us.
B. Information collected whenever you use the Applications
You may give us Technical and Location Data whenever you use and/or visit the Applications. Whenever you access the Applications through your Mobile Device, we will track and collect your geo-location information in real-time. In some cases, you will be prompted or required to activate the Global Positioning System (GPS) on your Mobile Device to enable us to give you a better experience in using the Applications (for example, to give you information as to how close a Service Provider is to you. You can always choose to disable the geo-location tracking information on your Mobile Device temporarily. However, this can affect the functionalities available on the Applications.
We may use Personal Information collected for any of the following purposes as well as for such other purposes as are permitted by Applicable Law (“Purposes”):
you are a User, we may use your Personal Information:
i. to identify you and to register you as a User and to administer, verify, deactivate, or manage your account as such;
ii. to facilitate or enable any verification as we may in our discretion consider necessary before the Service Provider provides you with the services or before we register you as a User, including performing Know Your Customer (KYC);
iii. to enable Service Provider to provide you with such of the services as you have requested;
iv. to process and facilitate payment transactions made by you, including where applicable, transactions made through any payment card or account available over the Applications;
v. to notify you of any transaction or activities occurred within the Applications or other system linked to our Applications;
vi. to communicate with you and to send you information in connection with the use of the Applications;
vii. to notify you of any updates to the Applications or changes to the services available;
viii. to process and respond to enquiries and feedback received from you;
ix. to maintain, develop, test, enhance and personalize the Application to meet your needs and preferences as a User;
x. to process and manage reward points (as applicable);
xi. to offer or provide services from our affiliates or partners (as applicable); and
xii. to send you direct or targeted marketing communications, advertisement, vouchers, surveys, and information on special offers or promotions.
Link to the privacy policy of third-party service providers used by the app
Log Data
We want to inform you that whenever you use our Service, in a case of an error in the app we collect data and information (through third-party products) on your phone called Log Data. This Log Data may include information such as your device Internet Protocol (“IP”) address, device name, operating system version, the configuration of the app when utilizing our Service, the time and date of your use of the Service, and other statistics.
How Do We Store Your Personal Data
The Personal Data We collect is stored in a storage location (data center) that We manage ourselves and/or that is managed by a third party located or domiciled within the jurisdiction of Indonesia or outside the jurisdiction of Indonesia. All facilities, infrastructure, and data storage systems, whether managed by Us or a third party, are equipped with security controls to ensure the protection of Your Personal Data.
This Personal Data can be stored in hard copy form, or in electronic format.
The storage period for Your Personal Data varies greatly based on the processing purposes that have been previously stated, such as providing the services You request, complying with Our legal obligations, resolving disputes, and implementing Our policies. We store Your Personal Data as long as You are still using the service and/or in accordance with applicable laws and regulations.
We may delete personal data under the following conditions:
A. After the archive retention period has passed and does not violate the applicable retention regulations/regulations in Indonesia
B. Revocation of consent from the personal data subject
C. Dissolution of the company
D. Your data is no longer needed for other processing purposes
Who do we share your Personal Data with
We share your information with other parties in order to provide the Service and improve the Service experience. In maintaining the security of your Personal Data, we will only share it with other parties who have a legitimate basis for processing and have implemented Personal Data protection efforts in accordance with applicable laws and the requirements that we provide. We share your information with, among others:
Our affiliated companies that are part of the Bank DKI business group for the purpose of providing the Service or processing data on behalf of Bank DKI;
Vendors, partners, suppliers, or third parties involved in the process of installing devices, activating the Service, authenticating and providing the Service on behalf of Bank DKI;
Third parties who help us provide information for authentication and due diligence purposes, including credit references, fraud prevention agencies or business assessments, or other credit assessment agencies, including banking;
Public Accounting Firms and other Audit Institutions;
Law enforcement officers, Government Agencies, regulators, courts, or other authorized parties as long as they are legal and have a legal basis;
Third parties for the purpose of conducting promotions, marketing, loyalty programs, events or offerings of Bank DKI products or services, including billing; and/or
Third parties who advertise with us to provide you with an offer, taking into account the privacy policy that applies specifically to the service.
Cookies
Cookies are files with a small amount of data that are commonly used as anonymous unique identifiers. These are sent to your browser from the websites that you visit and are stored on your device's internal memory.
This Service does not use these “cookies” explicitly. However, the app may use third-party code and libraries that use “cookies” to collect information and improve their services. You have the option to either accept or refuse these cookies and know when a cookie is being sent to your device. If you choose to refuse our cookies, you may not be able to use some portions of this Service.
Transfer of Personal Data outside Indonesia
We may need to transfer your information outside the jurisdiction of Indonesia to store data whose storage infrastructure (data center) is outside the jurisdiction of Indonesia and managed by a third party partner. We always maintain the security of your data by ensuring that:
a) The country where the third party partner who receives the data transfer is domiciled has a level of personal data protection that is equal to or higher than Indonesia, or
b) There is adequate and binding personal data protection, or
c) You agree to the transfer of Personal Data abroad that We carry out.
Service Providers
We may employ third-party companies and individuals due to the following reasons:
To facilitate our Service;
To provide the Service on our behalf;
To perform Service-related services; or
To assist us in analyzing how our Service is used.
We want to inform users of this Service that these third parties have access to their Personal Information. The reason is to perform the tasks assigned to them on our behalf. However, they are obligated not to disclose or use the information for any other purpose.
Your rights as a Data Subject
As the Data Subject, you have rights to your data that are protected by applicable law and We as the controller of Personal Data have an obligation to provide these rights, to the extent regulated in applicable laws and regulations. You can submit a request for your rights by contacting Us through the contact listed in this Privacy Policy by attaching proof of your identity and an explanation of the request.
The rights you have regarding your Personal Data:
Right to update Personal Data
You have the right to complete, update, and/or correct errors and/or inaccuracies in your Personal Data that has been provided by Us, directly through the application that We provide or by contacting Customer Service in the Contact Us section of this Privacy Policy.
Right to access Personal Data
You have the right to request a copy of the Personal Data that you have provided to Us, directly through the application that We provide or by contacting Customer Service in the Contact Us section of this Privacy Policy.
Right to terminate processing, delete, and/or destroy Personal Data
We store and process your data as long as it is needed to achieve the purposes described in this Privacy Policy and in accordance with the retention period. You have the right to terminate the processing that We do or delete your data that we control at the risk that you will not be able to use Our Services in full because the minimum information that We need to provide the Services cannot be processed by Us.
You have the right to destroy your data that We control as long as it does not violate the law and there is no other obligation for Us to continue to store your data.
Your rights request can be submitted by contacting the contact in the Contact Us section of this Privacy Policy.
Right to withdraw consent to the processing of Personal Data
You have the right to withdraw consent to the processing of Personal Data that has been given to Us at the risk that you will not be able to use Our Services in their entirety because We cannot process the minimum information that We need to provide the Services.
Right to opt-out from marketing information
We may from time to time provide promotions and offers to you in accordance with the lawful basis for processing. You have the right to withdraw your consent to the processing of marketing-related Personal Data so that We do not share marketing-related information. You will still receive information related to the Services and will still be able to use Our Services. You can withdraw your consent to the processing of marketing-related Personal Data through the media that we provide from time to time or contact Us via the contact information in the Contact Us section of this Privacy Policy.
Right to portability and interoperability of Personal Data
You have the right to obtain and/or use your Personal Data that has been provided to Us in a form that conforms to the structure and/or format commonly used or can be read by electronic systems, such as payment history and subscription history. You also have the right to use and send your Personal Data to other Personal Data controllers, as long as Our system and the systems of other Personal Data controllers used can communicate securely with each other in accordance with the principles of Personal Data Protection based on the provisions of applicable laws and regulations.
Right to restrict processing of Personal Data
If you feel that the data We hold about you is inaccurate, or you believe We should not be processing your Personal Data, please contact Our customer service team to discuss your rights. In certain circumstances, you have the right to ask Us to restrict processing.
If you wish to contact Us about any of your rights above or file a complaint about how We use Your Personal Data, please contact Customer Service in the Contact Us section, then We will do our best to assist you.
We have the right to refuse your request to access, correct and/or delete, some or all of Your Personal Data that We control, if permitted or required by applicable laws and regulations, especially if the request may have an impact on matters such as but not limited to:
a) endangering the safety, physical or mental health of You and/or others;
b) there is an impact on the disclosure of Personal Data of others;
c) contrary to the interests of national defense and security; and/or
d) the reason for the request is not relevant to You and/or the Personal Data processing activities that We carry out.
and if the identification data is insufficient or cannot be proven.
Security
We have designed, implemented, and maintained an information security system in an effort to protect and secure your Personal Data from unauthorized access, modification, and disclosure and ensure the availability of data when needed. However, We cannot fully guarantee that your Personal Data will not be hacked, accessed, disclosed, modified, or destroyed by unauthorized third parties due to factors beyond Our control.
You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials, including but not limited to passwords, one-time passwords (OTPs), access to your email, malware or viruses that may attack your device.
Links to Other Sites
This Service may contain links to other sites. If you click on a third-party link, you will be directed to that site. Note that these external sites are not operated by us. Therefore, we strongly advise you to review the Privacy Policy of these websites. We have no control over and assume no responsibility for the content, privacy policies, or practices of any third-party sites or services.
Children’s Privacy
These Services do not address anyone under the age of 13. We do not knowingly collect personally identifiable information from children under 13 years of age. In the case we discover that a child under 13 has provided us with personal information, we immediately delete this from our servers. If you are a parent or guardian and you are aware that your child has provided us with personal information, please contact us so that we will be able to do the necessary actions.
Changes to This Privacy Policy
We may update our Privacy Policy from time to time. Thus, you are advised to review this page periodically for any changes. We will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on this page.
This policy is effective as of 2023-01-11
Contact Us
If you have any questions or suggestions about our Privacy Policy, do not hesitate to contact us at corporatesecretary@bankdki.co.id
